Všeobecné obchodné podmienky

Powering s.r.o.
Platné od 1. 12. 2025

Úvod

1. Predmet úpravy
   Tieto Všeobecné obchodné podmienky (ďalej len „VOP") predstavujú rámec, ktorým sa riadia obchodné vzťahy medzi spoločnosťou Powering s.r.o. ako dodávateľom a jej odberateľmi – fyzickými a právnickými osobami oprávnenými nakupovať a používať tovar v súlade s platnou legislatívou.
2. Všeobecný charakter
   Podmienky majú univerzálnu platnosť pre všetky dodávky a služby poskytované spoločnosťou Powering s.r.o., ak sa zmluvné strany nedohodnú na osobitných písomných úpravách.
3. Oblasť činnosti
   Powering s.r.o. je výhradným distribútorom klimatizačných a tepelných zariadení značky Hisense pre Slovenskú a Českú republiku. Spoločnosť sa zameriava na veľkoobchodný predaj, poskytovanie technickej podpory, organizovanie školení a zabezpečovanie servisných služieb.
4. Rozšírenie portfólia
   Okrem klimatizačnej a vykurovacej techniky Powering s.r.o. dodáva aj rôzne montážne príslušenstvo, náhradné diely a súvisiace produkty z oblasti chladenia a vzduchotechniky. Sortiment je určený predovšetkým pre profesionálne využitie, montážne firmy a partnerov s oprávnením na ďalší predaj či inštaláciu.
5. Oprávnenie na nákup
   Dodávky tovaru sú určené výhradne podnikateľským subjektom, ktoré disponujú oprávnením dané produkty ďalej predávať, inštalovať alebo používať na vlastné účely. Powering s.r.o. je oprávnená požadovať od odberateľa doklady preukazujúce jeho spôsobilosť a na základe tohto posúdenia rozhodnúť o realizácii alebo odmietnutí obchodného prípadu.

Objednávky

1. Forma objednávky
   Objednávky je možné uskutočniť výlučne v písomnej podobe. Za písomnú objednávku sa považuje:
   • osobné doručenie,
   • poštová zásielka,
   • elektronická pošta (email),
   • zadanie objednávky prostredníctvom B2B e-shopu Powering, ktorý je určený výhradne pre registrované a schválené firmy.
2. Súhlas s podmienkami
   Odoslaním objednávky prostredníctvom ktorejkoľvek z uvedených foriem kupujúci potvrdzuje, že sa oboznámil s týmito Všeobecnými obchodnými podmienkami a že ich v plnom rozsahu akceptuje, pokiaľ nie je písomne dohodnuté inak.
3. Náležitosti objednávky
   Objednávka musí obsahovať všetky povinné údaje potrebné na jej vybavenie, najmä:
   • obchodné meno alebo meno a priezvisko kupujúceho, sídlo alebo adresu, IČO, DIČ/IČ DPH,
   • presné označenie požadovaného tovaru podľa dokumentácie Powering s.r.o.,
   • množstvo, prípadne požadovaný termín dodania.
   Objednávky zadané prostredníctvom B2B e-shopu sa považujú za riadne a písomne doručené, pričom kupujúci je povinný dbať na správnosť zadaných údajov.
4. Potvrdenie a vybavenie objednávky
   • Ak je tovar dostupný zo skladových zásob, objednávka sa vybavuje bez potreby ďalšieho potvrdenia.
   • V prípade, že objednávku nie je možné vybaviť okamžite, predávajúci kupujúcemu písomne potvrdí jej prijatie a uvedie predpokladaný termín dodania.
   • Objednávky zadané prostredníctvom B2B e-shopu sú vybavované rovnakým spôsobom a podľa rovnakých postupov ako objednávky doručené inými formami.
5. Ústne objednávky
   Ústne objednávky môžu byť prijaté len výnimočne a na výlučné riziko kupujúceho. Powering s.r.o. je oprávnená odmietnuť ich plnenie a požadovať písomné potvrdenie.
6. Storno objednávky
   • Pri storne objednávky, ktorá ešte nebola vybavená, je Powering s.r.o. oprávnená účtovať poplatok vo výške 20 % z hodnoty objednávky.
   • Ak je objednávka vybavená len čiastočne, kupujúci je povinný uhradiť dodaný tovar a zároveň 20 % z hodnoty nevybavenej časti objednávky.
7. Odstúpenie zo strany predávajúceho
   Powering s.r.o. je oprávnená od objednávky odstúpiť, ak vzniknú dôvodné pochybnosti o schopnosti kupujúceho riadne uhradiť cenu dodávky.

Ceny a zľavy

1. Základné ustanovenia
   Predajné ceny tovaru spoločnosti Powering s.r.o. sú uvedené v platnom cenníku, v individuálnej cenovej ponuke alebo v B2B e-shope dostupnom po prihlásení registrovaného partnera. Všetky ceny sú uvádzané bez dane z pridanej hodnoty (DPH), pokiaľ nie je výslovne uvedené inak.
2. Platnosť cien
   Cenové podklady majú orientačný charakter a predávajúci je oprávnený ich kedykoľvek upraviť v závislosti od situácie na trhu, menových kurzov, dopravných nákladov alebo iných objektívnych okolností. Za záväznú sa považuje cena uvedená pri potvrdení objednávky zo strany Powering s.r.o.
3. B2B e-shop
   Registrovaní obchodní partneri majú po prihlásení do B2B e-shopu Powering prístup k individuálnym cenám podľa svojho zmluvného nastavenia. Ceny zobrazované v e-shope sa považujú za aktuálne a platné v čase zadania objednávky.
4. Miesto plnenia
   Ak nie je medzi stranami dohodnuté inak, cena tovaru sa vzťahuje na dodanie v sklade Powering s.r.o. Náklady na dopravu na iné miesto znáša kupujúci, pokiaľ predávajúci výslovne neprizná dopravu zdarma alebo nezahrnie dopravu do dohodnutej ceny.
5. Obchodné zľavy
   Powering s.r.o. poskytuje svojim partnerom zľavy z cenníkových cien. Výška a podmienky zľavy závisia najmä od:
   • objemu a pravidelnosti odberov,
   • histórie spolupráce a platobnej disciplíny,
   • aktuálnych marketingových alebo sezónnych akcií.
6. Individuálne zvýhodnenia
   Predávajúci môže poskytnúť dodatočné cenové zvýhodnenia, najmä v prípadoch:
   • zadania objednávky prostredníctvom B2B e-shopu,
   • väčších jednorazových objednávok,
   • akciových kampaní alebo špeciálnych projektov.
7. Zmena cien
   Powering s.r.o. je oprávnená jednostranne meniť svoje cenníky. Zmena cien sa nedotýka už potvrdených objednávok, pri ktorých zostáva zachovaná cena platná v okamihu potvrdenia.

Dodanie tovaru

1. Miesto dodania
   Štandardným miestom dodania je sklad Powering s.r.o., pokiaľ sa zmluvné strany nedohodnú inak. Dodanie na iné miesto v rámci Slovenskej republiky alebo Českej republiky je možné po dohode a náklady spojené s dopravou znáša kupujúci, ak nie je výslovne dohodnuté inak.
2. Prepravné náklady
   Cena dopravy sa zvyčajne účtuje pri objednávke jedného kompletného setu splitovej klimatizácie. Doprava v cene sa nevzťahuje na príslušenstvo a náhradné diely, pokiaľ predávajúci neurčí inak.
3. Dodacie lehoty
   • Bežný sortiment je dostupný ihneď zo skladových zásob.
   • Objednávkový tovar má obvyklú dodaciu lehotu 2 až 4 týždne, pri náročnejších dodávkach môže byť dodacia lehota dlhšia (spravidla do 6 týždňov).
   • Uvedené dodacie termíny sú informatívne a nezáväzné. Predávajúci sa zaväzuje urobiť maximum pre ich dodržanie, avšak omeškanie dodávky nezakladá nárok kupujúceho na odstúpenie od zmluvy, na náhradu škody ani na uplatnenie akejkoľvek sankcie.
4. Prevzatie a kontrola tovaru
   Kupujúci je povinný pri prevzatí skontrolovať množstvo, úplnosť a zjavný stav tovaru. V prípade nezrovnalostí je povinný:
   • vyhotoviť fotodokumentáciu alebo videozáznam,
   • spísať písomný opis situácie,
   • uviesť výhradu do preberacieho dokumentu kuriérskej služby, či už tovar prevezme s výhradou alebo odmietne prevziať.
   Skryté poškodenia je kupujúci povinný nahlásiť najneskôr do 7 kalendárnych dní od doručenia zásielky, spolu s fotodokumentáciou a opisom vady. Po uplynutí tejto lehoty sa má za to, že tovar bol dodaný v poriadku; predávajúci si vyhradzuje právo posúdiť neskoršie reklamácie len podľa vlastného uváženia.
5. Neprevzatie tovaru
   • Pri skladovom tovare je kupujúci povinný prevziať objednaný tovar najneskôr do 14 dní od jeho objednania, resp. od požadovaného termínu dodania uvedeného v objednávke.
   • Pri objednávkovom tovare je povinnosť odberu najneskôr do 14 dní od jeho naskladnenia na sklade Powering s.r.o. alebo od požadovaného termínu dodania.
   • Ak kupujúci tovar v tejto lehote neprevezme a nereaguje na výzvu predávajúceho, objednávka môže byť stornovaná a predávajúci je oprávnený účtovať manipulačný poplatok vo výške 10 % z hodnoty objednávky.
6. Skladné
   • Ak je tovar už vyfakturovaný alebo uhradený a kupujúci ho v lehote neprevezme, predávajúci je oprávnený účtovať skladné vo výške 1 € za paletové miesto a deň.
   • O účtovaní skladného je kupujúci vopred upovedomený.
7. Čiastočné dodávky
   Powering s.r.o. je oprávnená realizovať aj čiastočné dodávky, ak to umožňuje charakter objednávky a dohoda s kupujúcim.
8. Vlastnícke právo a zálohové platby
   Dodaný tovar zostáva vo vlastníctve Powering s.r.o. až do úplného zaplatenia kúpnej ceny. Predávajúci je oprávnený požadovať zálohovú platbu pred dodaním tovaru.
9. Obmedzenie dodávok pri omeškaní
   Ak má kupujúci neuhradené faktúry po splatnosti, Powering s.r.o. môže pozastaviť ďalšie dodávky až do úplného vyrovnania záväzkov, bez povinnosti nahrádzať kupujúcemu škody, ktoré mu tým vzniknú.
10. Dokumentácia
    Spoločnosť Powering s.r.o. poskytuje ku každému výrobku povinnú dokumentáciu (užívateľský manuál, certifikát CE). U stálych odberateľov môže byť dokumentácia sprístupnená elektronicky prostredníctvom emailu alebo B2B portálu, čo sa považuje za riadne splnenie povinnosti zo strany predávajúceho.

Platobné podmienky

1. Spôsoby platby
   Powering s.r.o. realizuje platobné vzťahy s obchodnými partnermi týmito formami:
   • platba pri odbere tovaru (hotovosť alebo platobný terminál, ak je dostupný),
   • platba bankovým prevodom na základe zálohovej faktúry,
   • platba bankovým prevodom po dodaní tovaru, na základe vystavenej faktúry s dohodnutou splatnosťou,
   • platba na dobierku pri doručení kuriérskou službou,
   • mimoriadne platobné podmienky dohodnuté individuálne v špecifických prípadoch.
2. Splatnosť faktúr
   Štandardná doba splatnosti faktúr je 14 kalendárnych dní od dátumu vystavenia, pokiaľ nie je dohodnuté inak. Predĺžená splatnosť môže byť poskytnutá len partnerom s preukázanou platobnou disciplínou a históriou spolupráce. Deň úhrady sa považuje deň pripísania sumy v plnej výške na účet Powering s.r.o.
3. Námietky k faktúram
   Kupujúci je oprávnený uplatniť námietky k vystavenej faktúre najneskôr do 14 dní od jej vystavenia. Po uplynutí tejto lehoty sa má za to, že faktúra bola prijatá bez výhrad.
4. Započítanie pohľadávok
   Kupujúci nie je oprávnený jednostranne zadržiavať platby ani započítavať vlastné pohľadávky voči Powering s.r.o. z titulu reklamácií alebo iných nárokov.
5. Sankcie pri omeškaní
   Ak kupujúci neuhradí faktúru v stanovenej lehote splatnosti, Powering s.r.o. je oprávnená prijať nasledovné opatrenia:
   • zmeniť platobné podmienky v neprospech kupujúceho (napr. skrátenie splatnosti),
   • obmedziť výdaj tovaru len po úhrade vopred,
   • zastaviť dodávky do úplného vyrovnania záväzkov,
   • uplatniť penále vo výške 0,05 % z dlžnej sumy za každý deň omeškania,
   • vymáhať pohľadávku prostredníctvom agentúry alebo súdu.
6. Partnerské rabaty a omeškanie
   Nedodržanie splatnosti môže mať priamy vplyv na výšku partnerského rabatu alebo na poskytovanie ďalších obchodných výhod. Powering s.r.o. je oprávnená jednostranne znížiť alebo pozastaviť partnerské zvýhodnenia u obchodných partnerov, ktorí nedodržujú dohodnuté platobné podmienky.
7. Penalizačné faktúry
   V prípade vystavenia penalizačnej faktúry za oneskorenú platbu si Powering s.r.o. vyhradzuje právo takúto faktúru dobropisovať, ak kupujúci uhradí istinu záväzku najneskôr do 7 dní od jej vystavenia.
8. Splátkové kalendáre
   Ak bol dohodnutý splátkový kalendár a kupujúci sa omešká s ktoroukoľvek splátkou, stáva sa okamžite splatným celý dlh.
9. Individuálne posúdenie
   Pri uplatňovaní sankcií prihliada Powering s.r.o. aj na doterajší priebeh spolupráce, históriu obchodného vzťahu a význam partnera.

Záruka

1. Rozsah záruky
   Powering s.r.o. poskytuje na dodané výrobky štandardnú materiálovú záruku v trvaní 24 mesiacov odo dňa dodania, pokiaľ nie je dohodnuté inak.
   • Záruka sa vzťahuje výhradne na materiálové vady výrobku.
   • Záruka nezahŕňa prácu, cestovné ani iné náklady spojené s výmenou náhradného dielu.
2. Predĺžená záruka
   Na vybrané produkty (klimatizácie a tepelné čerpadlá) môže byť záruka predĺžená až na 5 rokov, ak je zariadenie zaregistrované na webovej stránke: https://hisense-klima.sk/sluzby/registracia-zaruky/
3. Začiatok plynutia záruky pri skladovaní
   V prípade veľkých odberov určených na sklad, kedy sa predpokladá, že zariadenia nebudú inštalované bezprostredne po dodaní, je možné po dohode medzi stranami akceptovať začiatok plynutia záručnej doby odo dňa riadnej inštalácie zariadenia, potvrdenej vyplneným spúšťacím protokolom Powering.
   • Tento spúšťací protokol je kupujúci povinný zaslať Powering s.r.o. bezprostredne po vykonaní inštalácie.
   • Ak kupujúci uplatní reklamáciu a až následne predloží spúšťací protokol s cieľom posunúť začiatok záruky, takáto požiadavka nebude akceptovaná a záručná doba sa bude počítať od dátumu dodania tovaru.
   • Posun začiatku záruky je možný najviac na dobu 12 mesiacov od dodania tovaru
4. Podmienky platnosti záruky
   Záruka platí len vtedy, ak bolo zariadenie:
   • odborne nainštalované autorizovanou inštalačnou firmou,
   • prevádzkované podľa pokynov výrobcu,
   • pravidelne servisované a udržiavané.
5. Výluky zo záruky
   Záruka sa nevzťahuje najmä na vady spôsobené:
   • mechanickým poškodením po prevzatí,
   • používaním v rozpore s návodom výrobcu alebo v nevhodných podmienkach,
   • zanedbaním údržby,
   • neodbornou montážou alebo servisom,
   • opravami či zásahmi neautorizovanými osobami,
   • použitím neoriginálnych alebo nevhodných komponentov,
   • nadmerným zaťažovaním,
   • poškodením počas prepravy po prevzatí,
   • pôsobením vody, ohňa, statickej či atmosférickej elektriny alebo iných živelných udalostí,
   • nesprávnym obsahom vo fľaši chladiva,
   • bežným opotrebovaním zodpovedajúcim charakteru používania.
6. Obmedzenie práv
   Ak je kupujúci v omeškaní s úhradou svojich záväzkov, Powering s.r.o. je oprávnená pozastaviť vykonanie záručných opráv až do uhradenia všetkých pohľadávok.
7. Rozsah zodpovednosti
   Powering s.r.o. zodpovedá za vady tovaru maximálne do výšky fakturovanej hodnoty. Za následné škody (prestoje, ušlý zisk, škody tretích osôb) nenesie zodpovednosť, pokiaľ nevznikli úmyselným konaním alebo hrubou nedbanlivosťou.

Reklamácie

1. Uplatnenie reklamácie
   Reklamáciu je možné podať:
   • emailom na info@hisense-klima.sk,
   • alebo prostredníctvom obchodného zástupcu Powering s.r.o.
   Reklamácia musí obsahovať:
   • údaje kupujúceho,
   • číslo a dátum faktúry,
   • označenie výrobku (typ, sériové číslo, foto štítku),
   • popis závady alebo kód chyby,
   • fotodokumentáciu alebo videozáznam vady.
2. Reklamácie inštalačných firiem
   Reklamácie môžu podávať len inštalačné firmy, ktoré zariadenie odborne montovali alebo servisovali. Predávajúci je oprávnený požadovať doloženie protokolu o montáži a spustení zariadenia.
3. Diagnostika a riešenie
   • V prípade závady, ktorú nemožno odstrániť výmenou dielu, je kupujúci povinný najprv zabezpečiť diagnostiku prostredníctvom inštalačnej firmy, a to aj s využitím navigácie technického oddelenia Powering s.r.o. na diaľku.
   • Len ak je závada natoľko zložitá, že ju nie je možné vyriešiť týmto spôsobom, môže byť po dohode vykonaná diagnostika formou výjazdu technika Powering s.r.o.
4. Dodanie náhradného dielu
   Ak je reklamácia uznaná, kupujúcemu je zaslaný presne špecifikovaný náhradný diel, ktorý je potrebný na odstránenie závady. Montáž vykonáva inštalačná firma.
5. Výmena jednotky
   Výmena celej jednotky je výnimočným riešením.
   • Ak je zákazníkovi dodaná nová jednotka a pri následnej kontrole sa preukáže, že pôvodná jednotka bola opraviteľná jednoduchým zásahom (napr. výmenou drobného dielu), Powering s.r.o. je oprávnená fakturovať zákazníkovi dodanú novú jednotku a opravenú pôvodnú jednotku mu vráti späť.
   • Tento postup chráni pred situáciami, keď je výmena vyžiadaná z dôvodu neodbornosti alebo uľahčenia si postupu kupujúcim.
6. Lehoty
   • Vyjadrenie k reklamácii: do 3 pracovných dní od prijatia.
   • Vybavenie reklamácie: najneskôr do 30 kalendárnych dní, ak nie je dohodnuté inak.
7. Rozsah plnenia
   Reklamácia sa spravidla rieši dodaním náhradného dielu alebo opravou vadnej časti. Náklady spojené s výmenou dielu (prácu, cestu, zdvíhacie zariadenia) znáša inštalačná firma. Reklamácie množstva a zjavného poškodenia musia byť uplatnené pri prevzatí zásielky.
8. Alternatívne riešenie
   Powering s.r.o. si vyhradzuje právo urýchliť riešenie dodaním porovnateľného výrobku z výmenného fondu.
9. Neoprávnené reklamácie
   Ak sa preukáže, že závada vznikla nevhodným používaním alebo neodbornou inštaláciou, všetky náklady spojené s diagnostikou a opravou znáša kupujúci.

Záverečné ustanovenia

1. Tieto Všeobecné obchodné podmienky spoločnosti Powering s.r.o. nadobúdajú účinnosť dňa 1. 12. 2025 a týmto dňom sa zrušujú všetky ich predchádzajúce vydania.
2. Odchýlky od ustanovení týchto VOP sú platné iba vtedy, ak boli medzi zmluvnými stranami dohodnuté písomnou formou a výslovne potvrdené Powering s.r.o.
3. Právne vzťahy, ktoré nie sú upravené týmito VOP, sa riadia príslušnými právnymi predpismi Slovenskej republiky.