FAQ

Do celé České republiky a na Slovensko.

Klimatizace a tepelná čerpadla mohou instalovat výhradně certifikovaní odborníci s oprávněním pro práci s chladivy (F-plyny) a elektrotechnickou kvalifikací. Instalace podléhají evropským právním předpisům a použitá chladiva jsou přísně monitorována.

Ano. Pro naše partnery pravidelně organizujeme technická školení vedená našimi odbornými techniky.

Standardní záruka je 2 roky. Prodloužená záruka o další 3 roky je dostupná po registraci na našem webu. VRF 2 roky.

Pro velkoobchodní ceník nás kontaktujte. Rádi vás propojíme s obchodním zástupcem z vašeho regionu.

Nabízíme rychlé dodávky, technickou podporu, certifikovaná školení, skladové zásoby, odborné poradenství a férové partnerství.

Ano, naše skladové zázemí se nachází v Bratislavě.

Standardně doručujeme zboží od 24 hodin do 48 hodin na určenou adresu.

Ano. Marketingové a technické materiály najdete na našem PoweringHubu. Součástí spolupráce je i individuální technická podpora.

Reklamace řešíme transparentně a bez zbytečných prodlev. Zajistíme diagnostiku, technickou podporu a případné dodání náhradních dílů.

Primárně se věnujeme distribuci. Servis zajišťují naši certifikovaní partneři.

Dopravu zajistíme na jakoukoliv adresu v ČR i na Slovensku.

Většinu standardních náhradních dílů držíme skladem. Náhradní díly jsou dostupné po dobu minimálně 10 let.

Stačí nás kontaktovat telefonicky nebo e-mailem. Spojíme vás s obchodním zástupcem z vašeho regionu, který vám poskytne všechny informace o spolupráci.

Ano. Máme školené techniky a specializovaný software pro návrh technických řešení, které jsou partnerům k dispozici po zaškolení.

Ano, zboží lze rezervovat a dodat na předem domluvený termín.

Při první objednávce vystavujeme 100% zálohovou fakturu. U dalších objednávek nastavujeme podmínky individuálně.

Eurovent a Keymark.

Ano.

Zatím tento sortiment nenabízíme.

K dispozici je showroom Hisense v Bratislavě a Praze.

Ano, standardně pro komerční systémy.

Ne

Zatím ne.

Ano.

Nie, inštaláciu klimatizácie svojpomocne neodporúčame. Montáž musí vykonať odborný technik s certifikáciou na manipuláciu s chladiacimi médiami, aby bola klimatizácia správne a bezpečne zapojená. Nesprávna inštalácia môže viesť k strate záruky, zníženiu účinnosti či dokonca k poškodeniu zariadenia.

O klimatizáciu sa treba starať pravidelne, aby spoľahlivo fungovala, mala dlhú životnosť a udržiavala čistý vzduch v interiéri.

Základná starostlivosť zahŕňa:

• Čistenie filtrov – odporúčame aspoň raz za 2–4 týždne, v závislosti od používania.

• Pravidelný servis odborníkom – minimálne raz ročne (ideálne pred sezónou), aby sa skontroloval tlak chladiacej látky, tesnenia, elektronika a výmenníky tepla.

• Udržiavanie čistoty jednotky – vyhýbajte sa hromadeniu prachu a nečistôt okolo vnútornej aj vonkajšej jednotky.

Správnou údržbou si zabezpečíte tichú prevádzku, nižšiu spotrebu energie a zdravšie prostredie bez baktérií a plesní.

Ak máte záujem o klimatizáciu Hisense, ale neviete, kto by vám ju mohol nainštalovať, radi vám s tým pomôžeme.

Ako oficiálny poskytovateľ klimatizácií Hisense vieme zabezpečiť odporúčanie overených montážnych partnerov vo vašom regióne. Naši spolupracujúci technici majú potrebné certifikácie a skúsenosti, aby bola vaša klimatizácia nainštalovaná bezpečne, odborne a so zachovaním záruky.

Stačí nás kontaktovať – pomôžeme vám vybrať vhodnú jednotku aj spoľahlivú montážnu firmu.

Pri inštalácii klimatizácie je potrebné zohľadniť niekoľko technických aj legislatívnych obmedzení, aby bolo možné zariadenie správne a bezpečne umiestniť.

Najčastejšie obmedzenia zahŕňajú:

• Dostupný priestor – vnútorná aj vonkajšia jednotka musia mať dostatok miesta na prúdenie vzduchu a údržbu.

• Hrúbka a materiál stien – pre vedenie potrubí a káblov je potrebné vŕtanie, čo nemusí byť možné pri niektorých typoch stien alebo fasád.

• Hlučnosť a poloha vonkajšej jednotky – treba dbať na to, aby neprekážala susedom alebo neporušovala hlukové limity.

• Súhlas vlastníka alebo správcu budovy – pri bytových domoch sa často vyžaduje súhlas spoločenstva vlastníkov.

• Prívod elektrickej energie – klimatizácia potrebuje samostatný elektrický okruh s ističom podľa výkonu jednotky.

Naši technici vám radi poradia, či je montáž vo vašom priestore možná, a navrhnú najvhodnejšie technické riešenie.

Samotný pojem predpríprava zahŕňa montáž CU medeného potrubia, komunikačného kábla, napájacieho kábla, tieňovacích káblov, kondenzačnej hadičky a to buď do okrasnej lišty alebo do drážky v stene. Drážku vieme vyfrézovať do tehly, panelu, betónu, ytongu, SDK steny. Trvanie montáže predprípravy je od 1 hodiny do 7 hodín.

Za klimatizáciu viete zaplatiť prevodom na účet alebo v hotovosti v deň montáže priamo technikovi, v prípade firemných zákazníkov sa platí na faktúru.

Pri výbere správnej klimatizácie zohráva hlavnú úlohu viacero faktorov. Predovšetkým potrebujeme vedieť rozlohu bytu, resp. danej miestnosti, kde chceme, aby klimatizácia bolo nainštalovaná, aby sme vedeli na základe tejto rozlohy určiť vhodný výkon klimatizácie. Ďalej je dôležité vybrať klimatizáciu na základe hlučnosti a spôsobu filtrácie vzduchu. V neposlednom rade na rozhodnutie a výber vplýva aj samotná cena či značka klimatizácie.

Dobre udržiavaná, navrhnutá a správne nainštalovaná klimatizácia prispieva k zdravému prostrediu. Vďaka vplyvu na vlhkosť obmedzuje vytváranie prachových čiastočiek a plesní, čo je pozitívne najmä pre ľudí s alergiami. Všetky vnútorné jednotky sú vybavené filtrami. V závislosti od typu zariadenia a požiadaviek zákazníka, spôsob filtrácie môže byť rôzny. Účinnosť filtra začína pri zachytávaní prachových častíc, ale môže odstraňovať aj jemný prach a peľ, baktérie, vírusy, pachy, ale aj mikróby a dym.

Každá klimatizácie by mala vydržať v priemere 14 rokov. Avšak pre dostiahnutie takého počtu rokov odporúčame jej pravidelnú kontrolu a údržbu aspoň raz ročne. Tá predlžuje životnosť klimatizácie. Je to malá investícia v porovnaní s následnou kúpou náhradného dielu alebo dokonca novej klimatizácie.

Poskytujeme predĺžené záruky na rôzne značky klimatizácií. Pri domácom použití poskytujeme 5 ročnú záruku na klimatizácie značky Samsung a Mitsubishi. 5 ročnú záruku na značku Inventor a ročnú záruku na klimatizácie značky Daikin. Podmienkou predĺženej záruky je vykonanie servisu 1 x za rok.

Inštalácia klimatizácie v priemere trvá približne 3 hodiny, zatiaľ čo montáž tepelného čerpadla zaberie zvyčajne viac ako 6 hodín, v závislosti od veľkosti a komplexnosti systému. V prípade väčších alebo komplikovanejších projektov sa čas môže predĺžiť.

Klimatizácie aj tepelné čerpadlá vyžadujú pravidelný ročný servis na zabezpečenie správneho fungovania a predĺženie životnosti. Pri tepelných čerpadlách je dôležité kontrolovať tlak v systéme a zabezpečiť optimálnu efektivitu, zatiaľ čo klimatizácie potrebujú údržbu filtrov a čistotu výmenníkov tepla​. Pri produktoch Daikin Vás na plánovaný servis upozorní mobilná aplikácia.